İADE PROSEDÜRÜ
İade Şartları
Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve ambalaj malzemeleri ile birlikte, eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde iade edilebilir.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, faturasıyla birlikte sadece MNG Kargo aracılığıyla aşağıdaki bilgilerle gönderebilirsiniz.
Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimler kabul edilmez.
İade edilecek ürünler, mutlaka orijinal fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Kurumsal faturalarda, kargo ücreti belirtilmeden "ürün birim fiyat + KDV" şeklinde fatura düzenlenmelidir. Aksi halde iade kabul edilmez.
İade gönderileri, sadece anlaşmalı kargo firmamızla yapılmalıdır. Anlaşmalı olunmayan kargo ile gönderim yapılacaksa, kargo bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır. Aksi halde gönderi kabul edilmez ve karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Ürün 14 günü geçmişse, kullanılmışsa, satılabilirlik özelliğini kaybetmişse, faturası, aksesuarı ya da varsa hediyesi eksikse iade alınmaz. Alıcıya mesajla bilgi verilerek ürün karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Değişim Koşulları
Değişim işlemi için siparişinizle birlikte gönderilen değişim formunu doldurarak iade paketi içerisine koymalısınız.
Ürün, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Aksesuar ürünlerde (kemer, kolye vb.) iade ve değişim yapılmamaktadır.
Kampanya ve indirimli ürünlerde, ürün fiyatı gözetilmeksizin iade ve değişim yapılmaz.
"X al Y öde" gibi kampanyalarda, yüksek fiyatlı ürün iade edilirse, düşük fiyatlı ürün normal satış fiyatıyla ücretlendirilir ve iade tutarından düşülerek kalan tutar iade edilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade veya değişim için gönderilen ürünlerde, tüm aksesuarlar orijinal paketinde, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
Ürün koruma bandı çıkarılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Eksik ya da hasarlı ürün bildirimi, teslimattan sonra 48 saat içinde yapılmalıdır.
WhatsApp destek: 0507 084 71 18
Kargo kaynaklı hasarlarda, kargo firmasıyla tutanak tutulmalıdır.
İade Süreci ve Ücret İadesi
Ürün, depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu 3 iş günü içinde kontrol edilir.
Ardından 7–10 iş günü içinde, ürün bedeli iade edilir.
İade tutarından, kargo firması tarafından belirlenen gidiş–dönüş kargo bedeli (100–150 TL arası) düşülerek ödeme
İade Gönderimi
Paketlemeden önce: Ürünün orijinal kutusunda, faturası ve varsa değişim formuyla birlikte eksiksiz olarak hazırlandığından emin olun.
Gönderim bilgileri:
Kargo firması: Mng kargo
Yalnızca bu kargo firmasıyla yapılan gönderiler kabul edilir. Diğer firmalarla yapılan karşı ödemeli gönderiler alınmaz.